Müşteri girişi
Teklif al

Fotoğraf: Unsplash

Uzaktan bağlantı

Destek ekibimiz, izninizle bilgisayarınıza güvenli şekilde bağlanır ve sorunu sizinle birlikte, ekranınızda çözer.

Bağlantı dört adımda kurulur

  1. Bizi arayın Destek hattımızı arayıp sorunu kısaca anlatın. Bağlantı her zaman sizin aramanızla başlar.
  2. Programı açın Uzmanımızın söylediği programı aşağıdan, resmî sitesinden indirip çalıştırın.
  3. Kodu söyleyin Ekranınızdaki bağlantı numarasını yalnızca telefondaki destek uzmanımıza söyleyin.
  4. Onaylayın Gelen isteği onaylayın. İşlem bitince programı kapatmanız yeterli.

Bağlantı programları

Programları yalnızca kendi resmî sitelerinden indirin.

Güvenliğiniz için

Uzaktan bağlantı dolandırıcılığına karşı bu kuralları bilin.

  • Bağlantıyı siz başlatırsınız. Alisoft sizi habersiz arayıp bağlantı kodu istemez.
  • Kodu kimseyle paylaşmayın. Bağlantı numarasını yalnızca aradığınız destek uzmanımıza söyleyin.
  • Kontrol sizde kalır. Bağlantı boyunca ekranınızı izleyebilir, dilediğiniz an kapatabilirsiniz.
  • Şifre ve kart bilgisi istenmez. Bu bilgileri bağlantı sırasında ekranda açmayın.

Teknik destek hakkında sorular

Tüm sorular
Destek hattınız hangi saatlerde açık?

Destek ekibimize çalışma saatlerimiz içinde telefonla ulaşabilirsiniz. Mesai dışında gelen e-posta ve formlar ilk iş günü yanıtlanır.

Destek talebimi nasıl iletebilirim?

Bizi arayabilir, e-posta gönderebilir ya da iletişim sayfasındaki formda “Mesaj / destek” seçeneğini kullanabilirsiniz. Sorunu kısaca anlatıp varsa ekran görüntüsü eklemeniz çözümü hızlandırır.

Uzaktan bağlantı güvenli mi?

Uzaktan bağlantı yalnızca sizin aramanız ve onayınızla kurulur; bağlantı süresince ekranınızı izleyebilir, dilediğiniz an bağlantıyı kapatabilirsiniz. Alisoft sizi habersiz arayıp bağlantı kodu istemez.

Uzaktan bağlantı için hangi programı kullanıyorsunuz?

Uzaktan bağlantı sayfamızda önerdiğimiz programlardan birini resmî sitesinden indirmeniz yeterlidir. Hangisini açmanız gerektiğini telefonda destek uzmanımız söyler.

Kurulum ve eğitim veriyor musunuz?

Ürünlerimizi kullanmaya başlarken kurulum ve temel kullanım konusunda size eşlik ediyoruz. Ekibiniz için ek eğitim ihtiyacınız varsa bize iletin.

Yazılım güncellemeleri ücretli mi?

Abonelik ve lisans kapsamındaki ürünlerde yayımlanan güncellemeler, kapsam sözleşmenizde belirtildiği şekilde size sunulur. Özel geliştirme talepleri ayrıca değerlendirilir.