Garanti ve servis
Donanımınız güvende.
Bizden aldığınız POS kasa, kiosk, yazıcı ve barkod okuyucular için garanti, arıza ve servis süreçlerinde yanınızdayız.
Fotoğraf: Pexels
Bize ulaşın
Size en uygun yoldan yazın.
Ekibimiz hafta içi 09:00–18:00 arasında size yardımcı olur.
Nasıl ilerliyor?
Talebinizden çözüme.
- Arızayı bildirinDestek hattımızı arayın ya da bize yazın; ürünü ve arızayı kısaca anlatın.
- Birlikte kontrol edelimSorunun uzaktan ya da ayar ile çözülüp çözülemeyeceğine bakalım.
- Servise yönlendirmeGerekirse ürünü fatura ile garanti kapsamında servise yönlendirelim.
- Onarım ya da değişimGaranti koşullarına göre onarım ya da değişim süreci tamamlanır.
Sık sorulan sorular
Garanti ve servis hakkında
Başka bir sorunuz varsa bizi arayın: 0850 840 96 19 ya da tüm soruları inceleyin.
Donanım ürünlerinin garanti süresi ne kadar?
Garanti süresi ürüne ve markaya göre değişir ve fatura ile garanti belgesinde belirtilir. Tüketicilere satılan yeni ürünlerde garanti süresi, teslim tarihinden itibaren yasal olarak en az iki yıldır.
Ürün arızalanırsa ne yapmalıyım?
Destek hattımızı arayın ya da bize yazın. Arızanın uzaktan çözülüp çözülemeyeceğini birlikte kontrol eder, gerekirse ürünü garanti kapsamında servise yönlendiririz.
Tamir süresi ne kadar?
Garanti kapsamındaki tamirlerde azami süre, tüketici mevzuatı gereği ürünün servise teslim tarihinden itibaren 20 iş günüdür. Pek çok arıza bundan çok daha kısa sürede giderilir.
Garanti hangi durumları kapsamaz?
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, darbe, sıvı teması, yetkisiz kişilerce yapılan müdahale ve elektrik dalgalanması gibi dış etkenlerden kaynaklanan arızalar genellikle garanti kapsamı dışındadır. Ayrıntılar garanti belgesinde yer alır.
Satın aldığım donanımı iade edebilir miyim?
Uzaktan satışlarda tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir; ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ticari alımlarda iade koşulları sözleşmede belirtilir.
Ürün bana hasarlı ulaşırsa ne yapmalıyım?
Kargo teslimatında paketi görevlinin yanında kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturun ve ürünü teslim almadan bize bildirin. Hasarlı ulaşan ürünler için değişim süreci başlatırız.
Garanti süresi bitmiş cihazıma bakım yapıyor musunuz?
Garanti süresi dolmuş cihazlar için arızanın türüne göre ücretli servis yönlendirmesi yapabiliriz. Cihazın bilgilerini paylaşırsanız size seçenekleri anlatırız.
Faturamı kaybettim, garantiden yararlanabilir miyim?
Faturanızın bir kopyasını bizden talep edebilirsiniz. Garanti işlemleri için satın alma belgesi gereklidir.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Sorunuzu yazın ya da bizi arayın; en kısa sürede dönüş yapalım.