Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Ürünlerimiz, donanımlar, ödeme ve destek hakkında 150 sorunun cevabı burada.
Fotoğraf: Pexels
Genel 6
Alisoft hangi hizmetleri veriyor?
Alisoft; kurumsal web tasarım, e-ticaret yazılımları, özel yazılım geliştirme, mobil uygulama geliştirme, Google Ads ve Meta reklam yönetimi, SEO/GEO optimizasyonu ve kurumsal kimlik tasarımı hizmetleri veren bir yazılım ve dijital ajans şirketidir. Ayrıca Alisoft Ön Muhasebe, Alisoft POS, Alisoft QR Menü ve Alisoft Lift adlı kendi yazılım ürünlerini geliştirir; POS kasa, kiosk, barkod okuyucu ve yazıcı gibi donanımların satışını da yapar.
Alisoft ile çalışma süreci nasıl ilerler?
Süreç ücretsiz bir keşif görüşmesiyle başlar. İhtiyaçlar belirlendikten sonra kapsam, süre ve maliyeti içeren yazılı bir teklif sunulur. Onayın ardından tasarım, geliştirme, test ve yayın aşamaları sizinle paylaşılarak ilerler.
Sadece belirli bir şehirde mi hizmet veriyorsunuz?
Hayır. Tüm hizmetlerimizi uzaktan yürütebildiğimiz için Türkiye’nin her yerindeki işletmelerle çalışabiliyoruz.
Yayın sonrası destek veriyor musunuz?
Evet. Teslim sonrası bakım, güncelleme ve teknik destek seçeneklerini proje başında birlikte belirliyoruz.
Hem yazılım hem donanım alabilir miyim?
Evet. Alisoft POS gibi yazılımlarımızın yanında POS kasa, dokunmatik ekran, kiosk, barkod okuyucu ve fiş yazıcı gibi donanımları da sağlıyoruz. Yazılım ve donanımı birlikte aldığınızda uyumluluk konusunda tek muhatabınız biz oluruz.
Küçük bir işletmeyim, sizinle çalışabilir miyim?
Elbette. Tek şubeli kafelerden çok şubeli işletmelere kadar her ölçekte işletmeyle çalışıyoruz. İhtiyacınızı dinleyip bütçenize uygun bir kapsam öneriyoruz; ihtiyacınız olmayan bir hizmeti önermeyiz.
Süreç, ödeme ve sözleşme 8
Teklif almak ücretli mi?
Hayır. Keşif görüşmesi ve yazılı teklif tamamen ücretsizdir; teklifi kabul etmek zorunda değilsiniz.
Ödemeler nasıl yapılıyor?
Proje bazlı işlerde ödeme planı teklifte açıkça yazılır; genellikle iş başlangıcında ve teslim aşamalarında bölünmüş ödemeler şeklinde ilerler. Abonelik ürünlerinde ödeme aylık veya yıllık alınır.
Sözleşme imzalıyor muyuz?
Evet. Kapsam, süre, bedel, teslim ve fikrî haklar gibi konular yazılı bir sözleşmeyle netleştirilir.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet, tüm hizmet ve ürün satışlarımız için yasal fatura düzenlenir.
Görüşmeleri nasıl yapıyoruz?
Görüşmeleri telefonla veya online görüntülü olarak yapabiliyoruz. Proje boyunca hangi kanaldan iletişim kuracağımızı başlangıçta birlikte belirliyoruz.
Projenin ilerleyişini nasıl takip ederim?
Her aşamanın sonunda yapılan işi sizinle paylaşıyor, onayınızı aldıktan sonra bir sonraki aşamaya geçiyoruz.
Kişisel verilerimi nasıl koruyorsunuz?
Formlar ve projeler kapsamında paylaştığınız veriler KVKK’ya uygun şekilde, yalnızca belirtilen amaçlarla işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
Teklif ne kadar sürede hazırlanır?
Kapsamı net olan işlerde teklifi genellikle kısa sürede iletiriz. Daha kapsamlı yazılım projelerinde önce bir ön görüşme yapıp ihtiyacı netleştiririz; teklif süresi projenin büyüklüğüne göre değişir.
Alisoft Ön Muhasebe 4
Programı kurmam gerekiyor mu?
Hayır. Alisoft Ön Muhasebe bulut tabanlıdır; internet tarayıcısı olan her cihazdan giriş yapabilirsiniz.
Verilerim güvende mi?
Veriler şifreli bağlantı (SSL) üzerinden iletilir, her işletmenin verisi birbirinden ayrı tutulur ve düzenli yedeklenir.
Mali müşavirim programı kullanabilir mi?
Evet, mali müşavirinize ayrı bir erişim tanımlayabilirsiniz.
Ücretsiz deneyebilir miyim?
Güncel deneme ve paket seçenekleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Alisoft POS 6
Alisoft POS nedir?
Alisoft POS; mağaza, market, kafe ve restoranlar için geliştirdiğimiz kasa yazılımıdır. Satış, ürün ve stok takibi gibi günlük kasa işlerini tek ekrandan yönetmenizi sağlar.
Alisoft POS nasıl lisanslanıyor?
Alisoft POS yıllık lisansla kullanılır. Güncel lisans bedeli ve kapsamı için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Alisoft POS hangi cihazlarda çalışır?
Alisoft POS’un masaüstü ve mobil sürümleri bulunur. Hangi cihaz ve işletim sistemiyle kullanmak istediğinizi bize iletin, uyumluluğu birlikte kontrol edelim.
Mevcut barkod okuyucum ve yazıcımla çalışır mı?
Yaygın kullanılan barkod okuyucu ve fiş yazıcıların büyük bölümü kasa yazılımlarıyla uyumludur. Elinizdeki cihazların model bilgisini paylaşırsanız uyumluluğu kurulumdan önce kontrol ederiz.
İnternet kesilirse satış yapabilir miyim?
Kasada kesintisiz çalışma işletmeler için kritiktir. Kullanacağınız sürümün çevrimdışı çalışma özelliklerini kurulum öncesinde sizinle birlikte netleştiririz.
POS yazılımına geçerken eski ürün listemi aktarabilir miyim?
Ürün listenizi Excel gibi yaygın biçimlerde verebiliyorsanız aktarım konusunda size yardımcı oluruz. Aktarımın kapsamı mevcut sisteminize göre değişir.
Alisoft Lift 5
Alisoft Lift nedir?
Alisoft Lift, asansör bakım ve servis firmaları için geliştirdiğimiz bir takip yazılımıdır. Bakım planlarını, servis kayıtlarını ve sahadaki ekibin işlerini tek yerden yönetmenizi sağlar.
Saha ekibi internet olmayan yerde kayıt girebilir mi?
Alisoft Lift, asansör dairesi ve bodrum gibi internetin zayıf olduğu yerler düşünülerek çevrimdışı çalışabilecek şekilde tasarlandı; bağlantı geldiğinde kayıtlar eşitlenir.
Alisoft Lift’i kimler kullanabilir?
Asansör bakım, montaj ve servis hizmeti veren firmalar için tasarlanmıştır. Firmanızın iş akışına uygunluğunu görmek için bir tanıtım görüşmesi yapabiliriz.
Kaç kullanıcıyla kullanabilirim?
Kullanıcı sayısı ve paket kapsamı firmanızın büyüklüğüne göre belirlenir. Ekibinizin büyüklüğünü paylaşırsanız size uygun seçeneği öneririz.
Verilerim nerede saklanıyor?
Verileriniz güvenli sunucularda saklanır ve yalnızca firmanızın yetkili kullanıcıları tarafından görülebilir. Her firmanın verisi diğerlerinden ayrı tutulur.
Donanım ve ekipman satışı 10
Hangi donanımları satıyorsunuz?
POS kasa bilgisayarları, dokunmatik kasa ekranları, kiosk sistemleri, barkod okuyucular, fiş ve etiket yazıcılar, para çekmeceleri, müşteri ekranları ve diğer kasa çevre birimlerini sağlıyoruz.
İşletmeme hangi donanımın uygun olduğunu nasıl bilirim?
İşletmenizin türünü, kasa sayısını ve günlük işlem yoğunluğunu bize anlatmanız yeterli. İhtiyacınıza uygun donanımı, gereksiz harcama yaptırmadan birlikte belirleriz.
Donanım fiyatlarını nereden öğrenebilirim?
Donanım fiyatları marka, model ve stok durumuna göre değiştiği için güncel fiyatı teklifle bildiriyoruz. İhtiyacınızı iletin, size yazılı fiyat teklifi gönderelim.
Tek bir ürün alabilir miyim, yoksa paket mi almalıyım?
İkisi de mümkün. Sadece bir barkod okuyucu ya da fiş yazıcı alabileceğiniz gibi, kasa bilgisayarı, ekran, yazıcı ve yazılımdan oluşan eksiksiz bir kasa paketi de oluşturabiliriz.
Donanımı yazılımla birlikte almak zorunda mıyım?
Hayır. Donanımlarımızı tek başına da satın alabilirsiniz. Alisoft POS ile birlikte aldığınızda ise kurulum ve uyumluluk tarafında tek muhatap olmanın kolaylığını yaşarsınız.
Ürünler sıfır mı?
Satışını yaptığımız ürünler sıfırdır ve fatura ile teslim edilir. Teklifte ürünün markası, modeli ve özellikleri açıkça belirtilir.
Teslimat nasıl yapılıyor?
Teslimat şekli ve süresi ürünün stok durumuna ve bulunduğunuz yere göre değişir; sipariş sırasında size bildirilir.
Kurumsal ve toplu alım yapabilir miyim?
Evet. Çok şubeli işletmeler ve toplu alımlar için ayrıca teklif hazırlıyoruz. Şube ve kasa sayınızı paylaşmanız yeterli.
Satın aldığım donanımın kurulumunu yapıyor musunuz?
Kurulum ihtiyacınızı sipariş aşamasında bize iletin. Kurulum ve yazılım entegrasyonu desteğinin kapsamını ve koşullarını teklifte açıkça belirtiriz.
Mevcut kasa sistemime ek cihaz alabilir miyim?
Evet. Mevcut sisteminizin bilgilerini paylaşırsanız, ekleyeceğiniz cihazın uyumlu olup olmadığını satın almadan önce kontrol ederiz.
POS kasa ve dokunmatik ekranlar 8
POS kasa bilgisayarı ile normal bilgisayar arasındaki fark nedir?
POS kasa bilgisayarları uzun süre kesintisiz çalışmak, tezgâhta az yer kaplamak ve kasa çevre birimlerini kolayca bağlamak için tasarlanır. Çoğunda dokunmatik ekran bütünleşik olarak gelir.
Dokunmatik ekran mı yoksa klavye-fare mi tercih etmeliyim?
Hızlı satış yapılan kafe, restoran ve marketlerde dokunmatik ekran işlemleri hızlandırır. Yoğun veri girişi yapılan işletmelerde klavye de kullanışlı olabilir. İşletmenize göre birlikte karar veririz.
Müşteri ekranı nedir, gerekli mi?
Müşteri ekranı, satış sırasında ürünleri ve tutarı müşteriye gösteren ikinci ekrandır. Zorunlu değildir ancak şeffaflık sağlar ve kasada yaşanabilecek anlaşmazlıkları azaltır.
Para çekmecesi nasıl çalışır?
Para çekmecesi genellikle fiş yazıcıya bağlanır ve satış tamamlandığında otomatik açılır. Kullandığınız yazıcıyla uyumlu çekmeceyi birlikte seçeriz.
Kasa ekranının boyutunu nasıl seçmeliyim?
Tezgâhınızdaki alan, ürün sayınız ve ekranı kullanacak personelin rahatlığı belirleyicidir. Yerinizin ölçülerini paylaşırsanız uygun boyutu önerebiliriz.
Kasa sistemi ne kadar yer kaplar?
Bütünleşik POS kasalar, ayrı bilgisayar ve monitörden oluşan kurulumlara göre daha az yer kaplar. Teklifte cihazların ölçülerini de paylaşırız.
Restoran için ek olarak neler gerekir?
Restoranlarda kasa ekranına ek olarak mutfak yazıcısı, garson için el terminali ya da tablet ve masadan sipariş için QR menü sık tercih edilir. İşletmenizin akışına göre ihtiyacınızı birlikte belirleriz.
Market için hangi ekipmanlar önerilir?
Marketlerde genellikle kasa bilgisayarı veya dokunmatik ekran, barkod okuyucu, fiş yazıcı, para çekmecesi ve raf etiketleri için etiket yazıcı kullanılır. Ürün sayınız ve kasa yoğunluğunuza göre doğru donanımı öneririz.
Barkod okuyucu ve yazıcılar 8
Hangi barkod okuyucuyu seçmeliyim?
Kablolu okuyucular sabit kasalar için idealdir; kablosuz okuyucular depo ve büyük ürünler için hareket kolaylığı sağlar. Ekrandan ya da telefondan barkod okutacaksanız iki boyutlu (2D) okuyucu tercih edilmelidir.
1D ve 2D barkod okuyucu arasındaki fark nedir?
1D okuyucular ürünlerdeki klasik çizgi barkodları okur. 2D okuyucular bunlara ek olarak QR kodları ve telefon ekranındaki kodları da okuyabilir.
Fiş yazıcı ile etiket yazıcı arasındaki fark nedir?
Fiş yazıcı satış sonunda müşteriye verilen bilgi fişini basar. Etiket yazıcı ise ürünlere ve raflara yapıştırılan barkodlu etiketleri basmak için kullanılır.
Termal yazıcı nedir?
Termal yazıcılar mürekkep ya da toner kullanmaz; ısıya duyarlı kâğıda baskı yapar. Bu nedenle hızlı, sessiz ve bakım ihtiyacı düşüktür. Fiş ve etiket yazıcıların çoğu termal çalışır.
Yazıcı kâğıdı ve etiket sarf malzemesi satıyor musunuz?
Sarf malzemesi ihtiyacınızı bize iletin; kullandığınız yazıcıyla uyumlu kâğıt ve etiket seçenekleri için size bilgi verelim.
Barkod okuyucu bilgisayara nasıl bağlanır?
Çoğu barkod okuyucu USB ile bağlanır ve ek bir sürücü gerektirmeden klavye gibi çalışır. Kablosuz modeller bir alıcı ya da Bluetooth üzerinden bağlanır.
Kendi ürünlerim için barkod oluşturabilir miyim?
Mağaza içi kullanım için kasa yazılımı ve etiket yazıcıyla kendi barkodlarınızı oluşturabilirsiniz. Ürünlerinizi başka satış noktalarında satacaksanız GS1 Türkiye’den alınan resmî barkod numarası gerekir.
Fiş yazıcım kâğıt kesmiyor ya da soluk basıyor, ne yapmalıyım?
Önce kâğıdın doğru yönde takıldığını ve termal kâğıt olduğunu kontrol edin; baskı kafasında biriken toz da soluk baskıya neden olabilir. Sorun devam ederse destek hattımızı arayın.
Kiosk sistemleri 6
Kiosk nedir, hangi işletmeler için uygundur?
Kiosk, müşterilerin siparişini ya da işlemini kendi başına yapabildiği dokunmatik ekranlı bir terminaldir. Hızlı servis restoranları, kafeler, sinemalar ve sıra yoğunluğu yaşayan işletmeler için uygundur.
Kiosk kullanmanın işletmeme faydası ne olur?
Kiosk, kasa önündeki sırayı azaltır, sipariş alma hatalarını düşürür ve personelin daha çok servise odaklanmasını sağlar.
Kiosklar duvara mı monte edilir, yerde mi durur?
Ayaklı, masaüstü ve duvara monte edilen kiosk modelleri bulunur. Mekânınıza ve müşteri akışına göre uygun modeli birlikte seçeriz.
Kiosk üzerinden kartla ödeme alınabilir mi?
Kioskta ödeme alınabilmesi için uyumlu bir ödeme cihazı ve bankanızla yapılacak anlaşma gerekir. Bu konudaki seçenekleri kurulum öncesinde sizinle birlikte netleştiririz.
Kiosk ekranındaki menüyü kendim güncelleyebilir miyim?
Kiosk yazılımına bağlı olarak ürün ve fiyat güncellemelerini yönetim panelinden yapabilirsiniz. Hangi yazılımla çalışacağını teklif aşamasında belirleriz.
Kiosk ile QR menü arasındaki fark nedir?
QR menüde müşteri kendi telefonunu kullanır ve ek donanım gerekmez. Kiosk ise işletmede duran bir cihazdır; telefon kullanmak istemeyen müşteriler ve hızlı sipariş akışı için uygundur. İkisi birlikte de kullanılabilir.
Garanti, servis ve iade (donanım) 8
Donanım ürünlerinin garanti süresi ne kadar?
Garanti süresi ürüne ve markaya göre değişir ve fatura ile garanti belgesinde belirtilir. Tüketicilere satılan yeni ürünlerde garanti süresi, teslim tarihinden itibaren yasal olarak en az iki yıldır.
Ürün arızalanırsa ne yapmalıyım?
Destek hattımızı arayın ya da bize yazın. Arızanın uzaktan çözülüp çözülemeyeceğini birlikte kontrol eder, gerekirse ürünü garanti kapsamında servise yönlendiririz.
Tamir süresi ne kadar?
Garanti kapsamındaki tamirlerde azami süre, tüketici mevzuatı gereği ürünün servise teslim tarihinden itibaren 20 iş günüdür. Pek çok arıza bundan çok daha kısa sürede giderilir.
Garanti hangi durumları kapsamaz?
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, darbe, sıvı teması, yetkisiz kişilerce yapılan müdahale ve elektrik dalgalanması gibi dış etkenlerden kaynaklanan arızalar genellikle garanti kapsamı dışındadır. Ayrıntılar garanti belgesinde yer alır.
Satın aldığım donanımı iade edebilir miyim?
Uzaktan satışlarda tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir; ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ticari alımlarda iade koşulları sözleşmede belirtilir.
Ürün bana hasarlı ulaşırsa ne yapmalıyım?
Kargo teslimatında paketi görevlinin yanında kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturun ve ürünü teslim almadan bize bildirin. Hasarlı ulaşan ürünler için değişim süreci başlatırız.
Garanti süresi bitmiş cihazıma bakım yapıyor musunuz?
Garanti süresi dolmuş cihazlar için arızanın türüne göre ücretli servis yönlendirmesi yapabiliriz. Cihazın bilgilerini paylaşırsanız size seçenekleri anlatırız.
Faturamı kaybettim, garantiden yararlanabilir miyim?
Faturanızın bir kopyasını bizden talep edebilirsiniz. Garanti işlemleri için satın alma belgesi gereklidir.
Kurumsal Web Tasarım 10
Kurumsal web sitesi ne kadar sürede hazır olur?
Sayfa sayısına ve içeriklerin hazır olmasına bağlıdır. Tanıtım amaçlı bir kurumsal site çoğunlukla birkaç hafta içinde yayına alınır; kesin süreyi keşif görüşmesinden sonra yazılı olarak paylaşırız.
Siteyi sonradan kendim güncelleyebilir miyim?
Evet. Talep ederseniz içerikleri yönetebileceğiniz bir yönetim paneli kuruyor ve kullanımını anlatıyoruz.
Alan adı ve hosting sizden mi alınıyor?
Mevcut alan adı ve hostinginizle çalışabiliriz. Yoksa ihtiyacınıza uygun seçenekleri birlikte belirleriz; alan adı her zaman sizin adınıza kayıtlı olur.
Kurumsal web sitesinin fiyatı neye göre belirlenir?
Sayfa sayısı, tasarımın özgünlüğü, yönetim paneli, çok dil, form ve entegrasyon ihtiyaçları fiyatı belirler. Keşif görüşmesinden sonra her kalemi ayrı yazdığımız ücretsiz bir teklif hazırlarız.
Hazır tema mı kullanıyorsunuz?
Hayır. Tasarımı firmanıza ve sektörünüze göre hazırlıyoruz. Bu sayede site hem başkalarına benzemez hem de yalnız gereken kodla hızlı açılır.
Metinleri ve fotoğrafları kim hazırlıyor?
Elinizdeki içeriklerle çalışabiliriz. İçeriğiniz yoksa metin yazımı ve fotoğraf çekimini kapsama ekleyebiliriz; bunu teklifte ayrıca belirtiriz.
Site Google’da çıkacak mı?
Siteyi arama motorlarının kolayca okuyabileceği şekilde kuruyor, site haritasını Google’a bildiriyoruz. Sıralama rekabete ve içeriğe bağlı olduğu için belirli bir sıra sözü vermiyoruz; düzenli görünürlük için SEO hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Mevcut sitemi yeniletebilir miyim?
Evet. Mevcut içeriklerinizi ve Google’daki adreslerinizi koruyarak yeni tasarıma taşıyoruz; eski adreslerden yeni sayfalara yönlendirme yaparak ziyaretçi kaybını önlüyoruz.
Teslimden sonra destek veriyor musunuz?
Evet. Teslimden sonra kullanım sorularınızda ve küçük düzenlemelerde yanınızdayız. Düzenli güncelleme ve yedek için bakım anlaşması da yapabiliriz.
Site kimin mülkiyetinde olur?
Alan adı, içerikler ve teslim edilen site sizindir. Erişim bilgilerini teslimde size veririz.
E-Ticaret Yazılımları 8
Hazır paket mi, özel yazılım mı?
İhtiyacınıza göre ikisini de değerlendiririz. Standart bir mağaza için hızlı kurulum, farklı iş akışı olan markalar için özel geliştirme öneririz.
Hangi ödeme yöntemleri eklenebilir?
Kredi/banka kartı (taksitli), havale/EFT ve kapıda ödeme gibi yöntemler, anlaşmalı olduğunuz ödeme kuruluşuna göre eklenebilir.
E-ticaret sitesi için hangi belgeler gerekir?
Ödeme kuruluşları genellikle vergi levhası, imza sirküleri ve yasal sayfaların sitede yayında olmasını ister. Süreçte hangi belgelerin gerektiğini birlikte kontrol ederiz.
Satışlarımdan komisyon alıyor musunuz?
Hayır. Alisoft satışlarınızdan komisyon almaz. Ödeme kuruluşunun işlem ücretleri ise anlaşmanıza göre ödeme kuruluşuna ödenir.
Ürünlerimi Excel’den toplu yükleyebilir miyim?
Evet. Ürün listenizi Excel ile toplu aktarabiliriz; sonrasında panelden tek tek de ekleyebilir ve güncelleyebilirsiniz.
Pazaryerleriyle bağlantı kurulabilir mi?
Stok ve sipariş eşitlemesi için pazaryeri bağlantıları kurulabilir. Hangi pazaryerlerinin ve hangi verilerin eşitleneceğini teklifte netleştiririz.
Fiyatı neye göre belirleniyor?
Ürün sayısı, satış modeli, tasarım, ödeme ve kargo entegrasyonları ile özel ihtiyaçlar fiyatı belirler. Keşif görüşmesinden sonra her kalemi ayrı yazdığımız bir teklif hazırlarız.
Teslimden sonra destek veriyor musunuz?
Evet. Kullanım sorularınızda ve küçük düzenlemelerde yanınızdayız; düzenli güncelleme ve yedek için bakım anlaşması da yapabiliriz.
Özel Yazılım Geliştirme 8
Kaynak kodlar kime ait olur?
Kaynak kod ve fikrî hakların devri, projeye özel sözleşmede açıkça belirlenir. Teklif aşamasında bu konuyu netleştiririz.
Proje bütçesi nasıl belirlenir?
Keşif görüşmesinin ardından kapsamı modüllere ayırır, her modül için süre ve maliyeti içeren yazılı bir teklif sunarız.
Yazılımı aşamalı olarak kullanmaya başlayabilir miyiz?
Evet. Önce en kritik modülü yayına alıp geri bildirimle diğer modülleri geliştirmeyi öneriyoruz.
Yazılım hangi cihazlarda çalışır?
Web tabanlı geliştirdiğimiz için bilgisayar, tablet ve telefonda tarayıcıdan, kurulum gerektirmeden çalışır.
Mevcut verilerimizi aktarabilir misiniz?
Evet. Excel ve diğer programlardaki kayıtlarınızı inceleyip yeni sisteme aktarıyoruz; aktarım kapsamını teklifte belirtiriz.
Verilerimiz nerede saklanır?
İhtiyacınıza göre sizin sunucunuzda ya da sizin adınıza açılan bir sunucuda barındırılabilir. Yedekleme düzenini birlikte belirleriz.
Sonradan yeni özellik eklenebilir mi?
Evet. Yazılım büyümeye uygun tasarlanır; yeni ihtiyaçlar için ayrıca kapsam ve teklif hazırlarız.
Proje ne kadar sürer?
Modül sayısına ve karmaşıklığa bağlıdır. Her modülün süresini teklifte ayrı yazar, aşamalı teslimle ilk modülü erkenden kullanımınıza açarız.
Mobil Uygulama Geliştirme 8
Uygulama mağazalara kimin adına yüklenir?
Uygulamanın sizin geliştirici hesabınız üzerinden, sizin adınıza yayınlanmasını öneriyoruz; hesap açılışında yol gösteriyoruz.
Web sitem varken mobil uygulamaya ihtiyacım var mı?
Sık tekrar eden kullanım, bildirim ihtiyacı veya cihaz özelliklerinin (kamera, konum) kullanımı varsa uygulama anlamlıdır. Yoksa mobil uyumlu bir web sitesi çoğu zaman yeterlidir; bunu dürüstçe söyleriz.
iOS ve Android için ayrı ayrı mı geliştiriyorsunuz?
Hayır. Tek kod tabanıyla iki platformda çalışan uygulamalar geliştiriyoruz; bu, süreyi ve bakım maliyetini düşürür.
Mağaza onayı ne kadar sürer?
İnceleme süresi mağazalara bağlıdır ve değişkendir. Ret riskini azaltmak için uygulamayı mağaza kurallarına göre hazırlıyor, gerekirse düzeltmeleri hızla yapıyoruz.
Uygulamanın içeriğini kendim güncelleyebilir miyim?
Evet. İçerikleri, kullanıcıları ve bildirimleri yöneteceğiniz bir web paneli kapsama dahildir.
Geliştirici hesabı ücretleri kime ait?
Apple ve Google geliştirici hesap ücretleri doğrudan ilgili firmalara, sizin adınıza ödenir.
Uygulama yayından sonra güncellenmeli mi?
Evet. Yeni iOS ve Android sürümleri ve mağaza kuralları değiştikçe güncelleme gerekir; bunun için bakım desteği sunuyoruz.
Fiyatı neye göre belirleniyor?
Ekran sayısı, kullanıcı girişi, ödeme, bildirim ve entegrasyon ihtiyaçları fiyatı belirler. Keşif görüşmesinden sonra yazılı teklif hazırlarız.
Google Ads Yönetimi 8
Reklam bütçesi hizmet bedeline dahil mi?
Hayır. Reklam harcaması doğrudan sizin reklam hesabınızdan Google’a ödenir; yönetim hizmet bedeli ayrıca belirlenir.
Reklam hesabı kimin olur?
Hesap sizin adınıza açılır ve sahipliği sizde kalır. Biz yönetici erişimiyle çalışırız.
Sonuç garantisi veriyor musunuz?
Hiçbir ajans reklam sonuçlarını garanti edemez; çünkü sonuçlar rekabet, bütçe ve ürün gibi pek çok etkene bağlıdır. Biz süreci ölçülebilir ve şeffaf yönetmeyi taahhüt ediyoruz.
Ne kadar bütçeyle başlamalıyım?
Sektöre, bölgeye ve rekabete göre değişir. Keşif görüşmesinde hedefinize uygun bir başlangıç bütçesi önerir, sonuçlara göre birlikte ayarlarız.
Sonuçları ne zaman görürüm?
Reklamlar yayına girdiği gün gösterilmeye başlar. Ölçümün oturması ve kampanyanın iyileşmesi için ilk haftaların verisi gerekir.
Hangi raporları alacağım?
Harcama, tıklama, dönüşüm ve dönüşüm başına maliyetin anlaşılır özetini düzenli olarak paylaşıyor, değerlendirme görüşmesi yapıyoruz.
Web sitem yoksa reklam verebilir miyim?
Arama ağında siteye ihtiyaç vardır. Siteniz yoksa ya da reklam trafiğine uygun değilse önce bir açılış sayfası hazırlamayı öneririz.
Rakiplerim reklamıma tıklayıp bütçemi tüketir mi?
Google geçersiz tıklamaları kendi sistemleriyle ayıklar ve ücretlendirmez. Biz de şüpheli hareketleri raporlarda izleriz.
Meta Reklam Yönetimi 8
Reklam bütçesi ne kadar olmalı?
Sektöre, hedefe ve bölgeye göre değişir. İlk görüşmede hedefinize göre test bütçesi öneriyoruz.
Sosyal medya hesap yönetimi de yapıyor musunuz?
Bu hizmet reklam yönetimini kapsar. Organik içerik yönetimi ihtiyacınız varsa ayrıca planlayabiliriz.
Reklamlar nerede görünür?
Facebook, Instagram, Messenger ve Meta’nın iş ortağı uygulamalarında; akış, hikâye ve Reels alanlarında gösterilebilir.
Görsel ve videoları kim hazırlıyor?
Reklam görselleri, kısa videolar ve metinler hizmetin parçasıdır. Ürün fotoğrafınız yoksa çekimi kapsama ekleyebiliriz.
Reklam hesabı kimin olur?
İşletme hesabı ve reklam hesabı sizin adınıza olur; biz yönetici erişimiyle çalışırız.
Sonuç garantisi veriyor musunuz?
Reklam sonuçları rekabet, bütçe ve ürün gibi pek çok etkene bağlıdır; bu yüzden garanti vermiyoruz. Süreci ölçülebilir ve şeffaf yönetmeyi taahhüt ediyoruz.
Hangi raporları alacağım?
Erişim, tıklama, mesaj, form ve satışların anlaşılır özetini düzenli paylaşıyoruz.
Reklamlarım neden reddedilebilir?
Meta reklam politikalarına aykırı ifade ya da görseller reddedilebilir. Reklamları baştan politikalara uygun hazırlıyor, ret olursa düzenleyip yeniden gönderiyoruz.
SEO ve GEO Optimizasyonu 8
SEO sonuçları ne zaman görülür?
SEO uzun vadeli bir çalışmadır. Teknik düzeltmelerin etkisi daha hızlı görülebilir; rekabetçi kelimelerde kalıcı sonuç genellikle birkaç ay sürer. Sıralama garantisi veren bir yaklaşımı doğru bulmuyoruz.
GEO nedir, SEO’dan farkı ne?
GEO, içeriğinizin ChatGPT, Perplexity ve Google AI Overviews gibi yapay zekâ destekli sistemler tarafından anlaşılıp kaynak olarak gösterilmesine yönelik çalışmadır. Sağlam bir SEO altyapısı GEO’nun da temelidir.
İlk sayfa garantisi veriyor musunuz?
Hayır. Sıralamayı Google belirler; garanti veren bir yaklaşımı doğru bulmuyoruz. Ölçülebilir hedefler koyup ilerlemeyi düzenli raporluyoruz.
SEO için web sitemi yenilemem gerekir mi?
Her zaman değil. Önce mevcut sitenizi denetliyoruz; altyapı ciddi sorun içeriyorsa yenilemeyi öneriyor, değilse mevcut site üzerinde çalışıyoruz.
Blog yazmak gerçekten işe yarar mı?
Müşterilerinizin sorduğu sorulara cevap veren, düzenli ve özgün içerik hem aramalarda hem yapay zekâ yanıtlarında görünürlüğü artırır.
Google İşletme Profili neden önemli?
Yerel aramalarda ve haritada görünmenizi sağlar. Doğru bilgiler, fotoğraflar ve düzenli yorumlar yerel görünürlükte belirleyicidir.
Hangi raporları alacağım?
Search Console ve analiz verilerine dayanan tıklama, gösterim, trafik ve dönüşüm değişimlerini; yapılan işlerle birlikte raporluyoruz.
Siteyi yenilerken sıralamam düşer mi?
Eski adresler yeni sayfalara doğru yönlendirilmezse düşebilir. Site taşımada adres eşlemesi ve yönlendirmeyi planlayarak bu riski azaltıyoruz.
Kurumsal Kimlik Tasarımı 8
Logo tasarımında kaç revizyon hakkım var?
Revizyon sayısı teklifte açıkça yazılır. Amacımız beğenmediğiniz bir logoyla süreci kapatmak değil, doğru sonuca birlikte ulaşmaktır.
Logomun telif hakkı kime ait olur?
Ödemenin tamamlanmasıyla birlikte, sözleşmede belirtilen şekilde kullanım hakları size devredilir.
Hangi dosyaları teslim alacağım?
Vektörel dosyalar (AI, SVG, PDF) ile PNG ve JPG formatlarını; baskı ve ekran için ayrı renk ayarlarıyla teslim ediyoruz.
Logom marka olarak tescil edilebilir mi?
Özgün çizdiğimiz logolar tescile uygundur; ancak tescil kararını Türk Patent ve Marka Kurumu verir. Başvurudan önce benzerlik araştırması yapılmasını öneririz.
Mevcut logomu yenileyebilir misiniz?
Evet. Tanınırlığı korumak için markanın güçlü yanlarını koruyup günümüze uyarlayan yenileme çalışmaları yapıyoruz.
Sadece logo yaptırabilir miyim?
Evet. Kapsamı ihtiyacınıza göre belirliyoruz; yalnız logo ya da eksiksiz kurumsal kimlik paketi seçebilirsiniz.
Süreç ne kadar sürer?
Kapsama ve geri bildirim hızına bağlıdır. Takvimi teklifte aşamalarıyla birlikte yazıyoruz.
Fiyatı neye göre belirleniyor?
Logo seçenek sayısı, revizyon hakkı ve tasarlanacak materyallerin sayısı fiyatı belirler. Her kalemi teklifte ayrı yazıyoruz.
Teknik destek 6
Destek hattınız hangi saatlerde açık?
Destek ekibimize çalışma saatlerimiz içinde telefonla ulaşabilirsiniz. Mesai dışında gelen e-posta ve formlar ilk iş günü yanıtlanır.
Destek talebimi nasıl iletebilirim?
Bizi arayabilir, e-posta gönderebilir ya da iletişim sayfasındaki formda “Mesaj / destek” seçeneğini kullanabilirsiniz. Sorunu kısaca anlatıp varsa ekran görüntüsü eklemeniz çözümü hızlandırır.
Uzaktan bağlantı güvenli mi?
Uzaktan bağlantı yalnızca sizin aramanız ve onayınızla kurulur; bağlantı süresince ekranınızı izleyebilir, dilediğiniz an bağlantıyı kapatabilirsiniz. Alisoft sizi habersiz arayıp bağlantı kodu istemez.
Uzaktan bağlantı için hangi programı kullanıyorsunuz?
Uzaktan bağlantı sayfamızda önerdiğimiz programlardan birini resmî sitesinden indirmeniz yeterlidir. Hangisini açmanız gerektiğini telefonda destek uzmanımız söyler.
Kurulum ve eğitim veriyor musunuz?
Ürünlerimizi kullanmaya başlarken kurulum ve temel kullanım konusunda size eşlik ediyoruz. Ekibiniz için ek eğitim ihtiyacınız varsa bize iletin.
Yazılım güncellemeleri ücretli mi?
Abonelik ve lisans kapsamındaki ürünlerde yayımlanan güncellemeler, kapsam sözleşmenizde belirtildiği şekilde size sunulur. Özel geliştirme talepleri ayrıca değerlendirilir.
Hesap, veri ve güvenlik 6
Ürünlerinizde ve sitenizde verilerim güvende mi?
Verilerinizi korumak için şifreli bağlantı, erişim yetkilendirmesi ve düzenli yedekleme gibi teknik ve idari tedbirler uyguluyoruz. Ayrıntılar Gizlilik Politikamızda yer alır.
Kişisel verilerimi nasıl kullanıyorsunuz?
Kişisel verileriniz yalnızca hizmeti sunmak, talebinize dönüş yapmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için işlenir; satılmaz veya kiralanmaz. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metnimizde yer alır.
KVKK kapsamındaki haklarımı nasıl kullanırım?
Verilerinizle ilgili bilgi, düzeltme veya silme taleplerinizi KVKK başvuru e-posta adresimize ya da yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanarak e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı isteyebilirsiniz. Sorun yaşarsanız destek ekibimize ulaşın.
Aboneliğim biterse verilerime ne olur?
Aboneliğiniz sona erdiğinde verilerinizi dışa aktarabilmeniz için hesabınız makul bir süre erişilebilir tutulur. Ardından veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir.
Telefonla sizden geldiğini söyleyen biri şifremi istedi, ne yapmalıyım?
Alisoft çalışanları sizden hiçbir zaman şifrenizi ya da kart bilgilerinizi istemez. Böyle bir arama alırsanız bilgilerinizi paylaşmayın ve durumu bize bildirin.